KI und Automatisierung
Was bringt Automatisierung?
Und brauche ich dafür wirklich KI?
Kurz gesagt:
Automatisierung spart Zeit, reduziert Fehler und entlastet dich im Alltag.
Und nein – nicht jede Automatisierung braucht sofort KI.
Viele Unternehmen verlieren jeden Tag Zeit mit Aufgaben, die eigentlich niemand mehr manuell erledigen müsste:
E-Mails sortieren, Anfragen weiterleiten, Termine koordinieren, Daten übertragen, Standardantworten schreiben, Informationen zusammensuchen und viele andere Dinge.
Genau hier setzt Automatisierung an.
Automatisierung heißt nicht: alles neu
Automatisierung bedeutet nicht, dass dein Betrieb auf den Kopf gestellt wird.
Oft reicht es, bestehende Abläufe sauber miteinander zu verbinden.
Beispiele:
- Kontaktformular: automatisch ins CRM
- E-Mail-Eingang: Vorsortierung & Weiterleitung
- Terminbuchung: Kalender + Bestätigung + Erinnerung
- Wiederkehrende Aufgaben: automatisch im Hintergrund
Das funktioniert oft ohne KI, rein regelbasiert.
Und das ist auch gut so.
Wo kommt dann KI ins Spiel?
KI ist dann sinnvoll, wenn Prozesse nicht mehr starr, sondern flexibel und „mitdenkend“ sein sollen.
Zum Beispiel:
- wenn Anfragen unterschiedlich formuliert sind
- wenn Inhalte verstanden oder zusammengefasst werden müssen
- wenn Entscheidungen vorbereitet werden sollen
- wenn Kommunikation natürlicher wirken soll
Typische Einsatzfälle:
- Chatbots auf der Website
- WhatsApp- oder Phone-Agents, die selbständig Termine vereinbaren
- Posteingangs-Assistenten, die E-Mails lesen, priorisieren und vorbereiten
- KI-gestützte Antworten für Support oder Vertrieb
- interne Assistenten für Recherche, Texte oder Auswertungen
Wichtig:
KI ist kein Selbstzweck.
Sie wird nur dort eingesetzt, wo sie wirklich einen Mehrwert bringt.
Brauche ich das?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Genau deshalb fängt es bei uns nicht mit einem Tool, sondern mit einem Gespräch an.
In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir gemeinsam:
- Wo gehen bei dir Zeit und Nerven verloren?
- Welche Abläufe wiederholen sich ständig?
- Was davon lässt sich einfach automatisieren?
- Wo macht KI wirklich Sinn und wo nicht?
Oft entstehen daraus kleine, sehr wirkungsvolle Maßnahmen, die sofort Entlastung bringen.
Vom einfachen Workflow bis zur intelligenten Assistenz.
Und dann?
Wenn wir Maßnahmen gefunden haben, die machbar und sinnvoll sind, dann sprechen wir über die Kosten und schließlich geht es an die technische Umsetzung.